お客様は悩んでいます。
何を提供してくれるんだろう?と、聞かれたとき、
「何でも出来ますよ〜」という回答では、選ぶことはできません。
お客様に選んでもらいたいがために、
「何でもできますよ」
と、セールストークされているのを聞いたことはありませんか?
サービス、モノ、情報はあふれています。「何でもできます」では、お客様は選べません。
自分の求めている〇〇を、提供してくれるところを探しています。
他との違い、強み、約束、特性をきちんとお客様に伝えることが、選ばれるポイントです。
お客様の立場にたった、選びやすいサービス構築に注意してみて下さい。
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